1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật
Tại Sunwin IOS, chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi. Đó là lý do chính sách bảo mật này được xây dựng một cách chi tiết, rõ ràng – không phải để đối phó, mà để bạn thực sự hiểu và kiểm soát được dữ liệu của mình.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sunwin IOS, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đều được bảo vệ theo các cam kết dưới đây.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại định kỳ để nắm rõ.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Sunwin IOS chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể bao gồm:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
- Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch.
- Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn dùng.
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian ở lại trên từng trang.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trong tài khoản.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 7).
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo & quản lý tài khoản | Suốt thời gian hoạt động |
| Dữliệu KYC | Xác minh danh tính, chống gian lận | Tối thiểu 5 năm theo quy định |
| Lịch sử giao dịch | Xử lý thanh toán, kiểm toán | Tối thiểu 5 năm |
| Dữ liệu hành vi | Cải thiện trải nghiệm, phòng chống gian lận | 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối |
| Cookie & thiết bị | Bảo mật phiên đăng nhập, phân tích | Theo thời hạn cookie cụ thể |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Sunwin IOS sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC và phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, bot tự động.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan đến bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Sunwin IOS không bán hay cho thuê thông tin của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại) – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép – để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game.
- Đơn vị kiểm toán và tuân thủ – nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và cấp phép hoạt động.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền – khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản theo đúng thủ tục pháp luật.
Tất cả đối tác thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
Lưu ý: Sunwin IOS sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các liên lạc mạo danh.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng Sunwin IOS, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu tài chính phải giữ lại theo quy định).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi có tranh chấp.
- Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không bị phạt.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua support@sunwinios.net. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
6. Bảo mật kỹ thuật
Sunwin IOS đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp đang áp dụng bao gồm:
- Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
- Hệ thống giám sát giao dịch tự động để phát hiện các hành vi bất thường theo thời gian thực.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Sunwin IOS sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm duyệt web và bảo mật phiên đăng nhập. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để liên tục cải thiện.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn giao diện và ngôn ngữ của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của Sunwin IOS.
8. Bảo vệ trẻ em
Sunwin IOS không thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
9. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách bảo mật, Sunwin IOS sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.
10. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật Sunwin IOS qua:
- Email: support@sunwinios.net
- Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
